Supporto

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Ti serve aiuto con PupilBot? Ecco come contattarci, con risposte rapide alle domande più frequenti.

Contatto

Scrivici a [email protected]. Di solito rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.

Per questioni di account, fatturazione o dati, includi l'indirizzo e-mail del tuo account così possiamo trovarti più rapidamente.

Domande frequenti

Come elimino il mio account?

Apri Impostazioni nella dashboard e segui le indicazioni. L'eliminazione dell'account rimuove tutti i materiali caricati, le domande generate, le risposte e i punteggi di padronanza collegati al tuo account.

Come gestisco o annullo il mio abbonamento?

Se ti sei abbonato sul web, vai su Impostazioni → Gestisci abbonamento per aprire il portale Stripe. Se ti sei abbonato dall'app iPhone, apri l'App Store, tocca il tuo profilo e poi Abbonamenti.

La mia foto non è stata letta bene. Cosa posso fare?

Fotografa una pagina alla volta con illuminazione uniforme, riempi gran parte dell'inquadratura e tieni la fotocamera piatta sulla pagina. La scrittura a mano si legge meglio quando il tratto è scuro e la pagina non è arricciata.

Come collego Telegram?

Apri la scheda Telegram nella dashboard e segui il codice di collegamento. I codici scadono dopo 15 minuti e si possono usare una sola volta. Generane uno nuovo se smette di funzionare.

Come ottengo una copia dei miei dati, o li correggo o li elimino?

Scrivi a [email protected] con oggetto «Richiesta GDPR». Consulta la Informativa sulla privacy per l'elenco completo dei diritti e la nostra finestra di risposta di 30 giorni.

Cosa includere nel messaggio

Pochi dettagli ci aiutano ad aiutarti più velocemente:

L'indirizzo e-mail del tuo account.
Quando si è verificato il problema e cosa stavi cercando di fare.
Se riguarda un materiale specifico, il nome del materiale.
Il tuo dispositivo e la versione dell'app — iPhone, browser web o Telegram.