Înapoi

Suport

Ultima actualizare: mai 2026

Ai nevoie de ajutor cu PupilBot? Iată cum ne poți contacta, plus răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări.

Contact

Scrie-ne la [email protected]. De obicei răspundem în 1–2 zile lucrătoare.

Pentru probleme de cont, facturare sau date, te rugăm să incluzi adresa de email a contului ca să te găsim mai repede.

Întrebări frecvente

Cum îmi șterg contul?

Deschide Setări în panoul de control și urmează indicațiile. Ștergerea contului elimină toate materialele încărcate, întrebările generate, răspunsurile și scorurile de progres asociate contului tău.

Cum gestionez sau anulez abonamentul?

Dacă te-ai abonat pe web, mergi la Setări → Gestionează abonamentul pentru a deschide portalul Stripe. Dacă te-ai abonat în aplicația iPhone, deschide App Store, apasă profilul și apoi Abonamente.

Fotografia nu s-a citit clar. Ce pot face?

Fotografiază câte o pagină pe rând, cu lumină uniformă, umple cât mai mult cadrul și ține camera paralelă cu pagina. Scrisul de mână se citește cel mai bine când liniile sunt închise la culoare și pagina nu este îndoită.

Pot folosi un PDF în loc de fotografii?

Da. În ecranul de captură alege „Încarcă un PDF”, apoi alege paginile dorite: una câte una, ca interval sau un capitol întreg din cuprinsul PDF-ului. Poți adăuga până la 50 de pagini într-un singur material. PDF-urile scanate trec prin OCR, la fel ca fotografiile, așa că o scanare curată și dreaptă se citește cel mai bine. Primul tău studiu este gratuit, cu până la 3 pagini. Premium: până la 50 de pagini pe studiu. 5 studii încărcate pe zi · 50 pe lună.

Cum conectez Telegram?

Deschide tab-ul Conexiuni în panoul de control și urmează codul de conectare. Codurile expiră după 15 minute și pot fi folosite o singură dată. Folosește un cod nou dacă nu mai funcționează.

Cum primesc o copie a datelor mele sau cum le corectez/șterg?

Scrie la [email protected] cu subiectul „Cerere GDPR”. Vezi Politica de confidențialitate pentru lista completă a drepturilor și termenul nostru de răspuns de 30 de zile.

Ce să incluzi în mesaj

Câteva detalii ne ajută să te ajutăm mai repede:

Vezi și